今天的零售商主要关注的是满足客户的需求并为他们提供最佳的购物体验。吸引新客户并留住回头客无疑是零售商的首要任务。为了实现这样的结果，企业家必须彻底管理业务流程，并谨慎地为客户提供优质服务。为了在不断增长的零售市场上保持竞争，商店应该将偶尔的顾客转移到普通顾客的类别。大多数企业都依靠用汗水和鲜血赢得的客户群才能维持生计。我们大部分文章的观点是，仅提供高级服务是不够的。创始人应始终考虑扩展和管理其零售店的其他可能性。因此，零售管理系统开发将大有帮助。
零售管理是指通过改善与客户的沟通和所提供的服务来提高销售额、品牌知名度和客户满意度的过程。“系统”添加概述了这些流程的自动化，代表了零售和其他行业的总体趋势。零售管理系统的工作方式如下。对整个零售过程进行全面研究，从分析产品制造和分销过程到收集访客的反馈。为了保证客户的最大满意度和最简单的购物，这些系统有助于节省时间并以最小的努力从您身边找到货物。为了实现这一点，零售管理系统采取了许多步骤并使用了下面描述的一些功能。了解什么是零售管理系统，您现在可以决定是否需要一个。剧透：你可能会。原因很明确：• 由于管理您的商店，您可以保持商店井然有序，并以您始终了解库存的方式组织它。如果客户来购买某种产品，您可以立即回答他们的任何问题。• 零售管理系统允许根据潜在消费者形成商品组，考虑他们的性别、年龄和对特定产品的需求，即购买频率。• 您可以访问产品销售的自动统计数据，这有助于确定更多供应商。为每个产品单元分配单独的 SKU 有助于识别这些物品并在仓库内外跟踪它们。视频监控 (CCTV) 和用标签标记物品也将派上用场。
众所周知，零售管理系统是一系列功能，可通过使客户体验尽可能轻松和顺畅来促进您的业务运营。大多数 RMS 包含以下部分或大部分功能：
• 销售点 (PoS)，即为您的商品和服务付款的地点。这可以是基于云的、店内的或移动的
• 收集客户反馈以提高服务质量
• 销售和订单工作流程
• 控制采购和接收货物
• 预测
• 库存管理（参见 6 大库存管理系统） 2021在这里)
• 员工和供应商管理，一种允许为员工分配任务、管理他们的帐户等的工具 • 分析和报告
• 租赁管理 • 运输管理 • 财务管理/会计
• 网站
• 管理面板/仪表板
此外，软件管理零售业务的解决方案应支持多个平台，以实现最大的灵活性和可访问性。如此多的功能导致市场上出现了各种各样的零售管理软件。它的功能和价格各不相同，就像商店的规模和收入不同一样。这就是为什么人们在选择帮助管理业务的解决方案时应该非常注意的原因。选择一款适合您需求且没有额外功能的产品。后者不仅没有用，还会增加成本。因此，为了获得最大的利润并节省开支，
任何参与零售的人都会发现零售管理系统很有用： •员工。PoS 系统为他们提供处理和关闭店内交易、检查库存和跟踪他们的工作时间的服务。•经理。在 RMS 的帮助下，这些员工可以管理员工的工作时间并了解内部采购的销售趋势。•所有者。对他们而言，RMS 是收集统计数据和决定零售业务进一步发展方向的不可或缺的工具。而且由于 RMS 承担了大量的业务，所有者最终可以更加专注于他们的业务目标。•营销人员。看到流行的产品有助于营销经理创建广告活动和制定营销策略。•跟单员。借助零售系统收到的有关过去采购的信息可帮助商家绘制请购单。•供应商。零售管理系统为供应商提供有关仓库履行和一般业务趋势的见解。
市场上有大量可用的 RMS，所以当出现选择自动化助手的问题时，人们不知道该先去哪里找。与其他任何事情一样，研究评论时突出显示系统的优缺点。出于显而易见的原因，我们建议优先考虑零售管理系统软件的非赞助顶部和列表。一些提供最常用或评价更高的软件列表的网站具有可自定义的过滤器，供您指定所需的功能集。此外，其中一些（例如GetApp）允许将所选项目添加到比较中，以便您可以并排查看它们的功能。根据TrustRadius网站，获得最多评论的顶级零售管理软件解决方案是Brightpearl和Epicor 零售解决方案。这些都得到了客户、中型（1-10、11-50 名员工）零售商的正面评价。G2 是一个软件解决方案聚合器，可帮助企业家选择一种工具来改善他们的业务，它不仅可以比较各种业务工具，还可以将它们分组：评分最高、最容易使用、提供免费版本。关注 G2 的最新顶级零售管理系统列表以了解更多信息。另外，请注意前面提到的 NetSuite 在我们的电子商务最佳库存管理软件一文中。这不仅仅是一种库存管理工具：它可以控制从会计到仓库履行的所有零售业务程序。
全球自动化不可避免地会影响业务。这可能看起来令人不安，但没有什么不好的。此外，自动化助手的引入排除了业务流程中的人为因素。因此，发生的错误更少。老实说，人们往往会感到疲倦和注意力不集中，尤其是在工作日结束时。因此，以零售管理系统的形式提供帮助对零售商来说是一个好主意。想象一下：关于您的业务的所有细节，从供应到会计，都在一个地方，并且彼此之间保持良好的平衡。剩下要做的就是决定最适合您的零售管理软件。为什么不试试呢？
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